Características de la Dell Actualización de 1 año Basic Onsite a 5 años Basic Onsite
(ampliación de garantía in situ)
Esta ampliación de garantía de Dell está pensada para quienes quieren mantener su equipo cubierto durante más tiempo, con un servicio
Basic Onsite que incluye
piezas y mano de obra y atención
in situ. La cobertura se aplica a los
años 2º, 3er, 4º y 5º, ideal para entornos
profesionales que buscan continuidad y soporte sin complicaciones durante la vida útil del equipo.
Cobertura ampliada: de 1 año a 5 años Basic Onsite
Con esta ampliación, tu dispositivo pasa de disponer de la garantía inicial a contar con soporte extendido durante
4 años adicionales,
cubriendo el periodo comprendido entre el
segundo y el quinto año. Es una solución práctica para reducir imprevistos y asegurar
continuidad de servicio.
- Periodo de cobertura del contrato: 4 años
- Periodo de soporte: 2º, 3er, 4º y 5º año
- Servicio incluido: piezas y mano de obra
Asistencia in situ con disponibilidad en horario laboral
El servicio se realiza en la
localización del cliente (in situ), con una disponibilidad orientada a la operativa diaria. Esto ayuda a minimizar
interrupciones y a gestionar incidencias sin necesidad de trasladar el equipo.
- Localización: in situ
- Disponibilidad del servicio: 10 horas al día / 5 días por semana
- Disponibilidad: lunes a viernes
Soporte técnico multicanal: teléfono, web y correo electrónico
Además de la ampliación de garantía, incluye soporte técnico en varios canales para facilitar la gestión de consultas e incidencias en el día a
día, siempre dentro de
horario laboral.
- Asesoramiento telefónico: 4 años (lunes-viernes, horario laboral)
- Soporte web: 4 años (lunes-viernes, horario laboral)
- Asesoría por correo electrónico: 4 años (lunes-viernes, horario laboral)
Compatibilidad con equipos Dell seleccionados
Este servicio está diseñado para modelos concretos de Dell. Es importante verificar que el equipo corresponde a la lista indicada para
garantizar la aplicación correcta de la ampliación.
- Dell Pro 24 All-in-One QC24250
- 24 All-in-One QC24251
- Micro QCM1250
- Micro QCM1255
- Slim QCS1250
- Slim QCS1255
- Tower QCT1250
- Tower QCT1255
Otras especificaciones
- Servicio y mantenimiento: ampliación de la garantía (piezas y mano de obra) durante 4 años, in situ, disponibilidad 10 horas/día de
lunes a viernes